Проведение маркетинговых исследований

В широком смысле, маркетинговые исследования – это информационная поддержка бизнеса. Так сказать, Business Intelligence Service. Предпринимателям хорошо известно, что борьба за рынки сбыта идет не на жизнь, а насмерть.

Потому часто в отношении маркетинга применяется довольно воинственная терминология типа “стратегии и тактики”.

Из трактатов великих полководцев известно, что первое правило воинской стратегии гласит: “Никогда не вступайте в битву, не зная обстановки на поле боя”.

С точки зрения бизнеса речь как раз и идет о маркетинговых исследованиях (ситуация на рынке).

Часто маркетинговые исследования понимаются как исследования рынка, но это упрощение. На самом деле маркетинговые исследования представляют собой чрезвычайно обширную сферу знаний, затрагивающую абсолютно все аспекты удовлетворения потребностей человека в товарах и услугах от самого зарождения этих потребностей, через все этапы разработки и производства продукта, по всем этапам Customer Journey до собственно потребления. С последующим изучением и анализом потребительского опыта и следующих из него эволюций в потребительском поведении.

Какие бывают маркетинговые исследования

Отталкиваясь от целей бизнеса, можно описать несколько типов маркетинговых исследований, их задачи и способы проведения.

• Анализ рынка. Рекомендуется на начальном этапе организации предприятия и составления бизнес-плана. Изучить спрос и предложение, выявить товарную неудовлетворенность. Позволяет выбрать гарантированно востребованный продукт для разработки, производства и продажи.
• Изучение целевой аудитории. Поиск потребительского сегмента, наиболее заинтересованного в приобретении предлагаемого компанией продукта. В качестве отправной точки берется Проблема, решаемая с помощью продвигаемого Продукта. Позволяет произвести высокоточное таргетирование, обеспечить активные продажи при минимальных расходах на рекламу.
• Анализ конкурентов. Изучение плюсов и минусов ведущих игроков в выбранном рыночном сегменте. Во-первых, позволяет избежать ошибок, мешающих бизнесу. Во-вторых, знание эффективных стратегий и тактик, способов и методов, которые помогли конкурентам добиться успеха и лидерства, дает возможность применить аналогичные стратегии к развитию своего предприятия.
• Оценка эффективности, расчеты коэффициента рентабельности, вычисление возврата инвестиций. Анализ качественных показателей по проведенным и перспективным маркетинговым мероприятиям. Позволяет наиболее выгодно инвестировать имеющиеся средства в те или иные направления производства и продвижения.

Особенностью маркетинга является то, что любые действия, цели, задачи можно масштабировать практически до бесконечности. Но ведь бюджет не безграничен? Как же быть?

Оптимизация маркетинговых исследований

Масштабные маркетинговые исследования – чрезвычайно дорогостоящая задача и поэтому их могут себе позволить только крупнейшие корпорации.

Как же поступить предприятиям малого и среднего бизнеса с очень ограниченными бюджетами на маркетинговые задачи?

В этом случае необходимо провести “маркетинговые исследования маркетинговых исследований”. Проанализировать коэффициент рентабельности разных типов исследований и отобрать только наиболее выгодные, но укладывающиеся по затратности в предполагаемый бюджет.

Такой подход можно назвать “таргетированием маркетинга”.